소비자가 만드는 신문

기존에 입던 사이즈보다 커서 반품 교환 요청을 했는데 연락이 안됨. 몇번의 유선통화도 연결이 안되고 카카오톡 및 네이버 톡으로 연결을 시도해도 연결이 안됨.
카카오톡으로 문의를 몇번이나 남겼으나 연결이 안되서 반품교환이 아닌 취소 시켜달라했더니 연락이 와서 어떤 사이즈로 교환을 원하시냐 물어봄. 그래서 정품이 맞냐 물어보니, 맞다해서 그럼 사이즈 변경을 요청해서 다시 교환 받으려 했으나, 그뒤로 또 연락이 안됨. 반품 교환 택배비는 왕복요금도 바로 지급 했는데 연락도 없고 취소도 없고 교환이나 어떠한 정보도 제공해 주지 않고 있는 상태임.
구매할때는 바로 대응 해주면서 소비자가 교환 반품, 취소건에대해서는 무책임하게 대응하여 이 건으로 인해 일상생활에 불편과 스트레스가 심해 두통약 복용.
아울러, 이 업체에서 판매하는 제품에대해 정품이 아니라는 얘기 있어서 제대로 검증이 필요한 업체임.
2일째 반품을 못 하고 있습니다.

반품을 위한 업체와의 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.