소비자가 만드는 신문

2026년 5월 22일 금요일
싱크대에서 물이 역류하는 현상이 발생하여
네이버를 통해 “로켓배관케어” 업체에 연락하였습니다.

전화상담 당시 업체는 “5만원부터 시작하며 정확한 금액은 방문 후 확인 가능하다”고 안내하였습니다.

방문한 기사님은 “플렉스샤프트”라는 장비를 가져와 작업 전 아래와 같은 설명을 하였습니다.

- 아파트가 오래되어 배관이 터져 있을 수 있다.
- 배관이 터져 있을 경우 공사비가 450만~600만원 정도 나올 수 있다.
일상책임보험은 들어놨냐
- 고압세척 작업을 하게 되면 약 190만원 정도 비용이 발생할 수 있다.
- 현재 가져온 장비로 먼저 작업해보겠으나 비용은 65만원부터 시작한다.
또 작업하다가 추가비용발새할수 있고
- 작업 중 해결되지 않으면 고압세척 작업을 추가로 해야 할 수 있다.

이와 같은 설명을 반복적으로 들으면서, 현재 방법으로 하지 않으면 해결이 어려운 상황처럼 느껴졌고 큰 비용이 발생할 수 있다는 말에 상당한 불안감을 느꼈습니다.

이후 작업은 비교적 짧은 시간 내 종료되었으나 최종적으로 95만원 결제를 요구하였습니다.

제가 카드결제를 요청하자 “카드결제 시 부가세 10%를 추가로 내야 한다”고 하였고, 결국 안내받은 계좌로 현금 입금을 하였습니다.

추후 주변 업체 및 관련 내용을 알아본 결과, 일반적인 하수구·배관 막힘 작업은 보통 수만원대부터 시작하며 스케일링 작업 역시 통상 20만원 내외에서도 가능한 경우가 많다는 이야기를 들었습니다.
금액에 대해서 회사에서
정한거라 자신은 어쩔수
없다하셨고
자신은 직원이라
건당 15만원 밖에 안받는다
했고
그래서 로켓배관케어에
전화하여 비용산정근거
작업내역서를 요청했는데 그런것은 작업하신분께
받으라 전달하겠다하고
작업하신분 회사쪽에
말해놨으니 그곳에
연락하라고 하고
자신에겐 다시 전화하지 말라하네요
적확한 비용이 제시되지 않고 작업하신분에 따라서
비용이 부르는게 값인것처럼
나오는 이러한 시스템이
소비자 입장에서는
좀 아닌것같아서
제보합니다

- 과도한 공포심을 유발하는 설명을 통해 고가 작업을 유도한 점
- 다른 방법이 있음에도 특정 작업만 가능한 것처럼 설명한 점
- 카드결제 시 추가금액을 요구하며 현금입금을 유도한점

추후 기본 65만원에
대한 작업내용과
추가30만원에 대한
작업에 내용에 대해 다시
요청했으나
사전에 설명했다고
그냥 역류로 플렉스샤프트작업이라고
거래명세서에 적어
보냈습니다
추가로 발생할수 있다는
작업 길이는 관리사무실 준
도면을 통해서 5m정도인데
8미터로 계산하여 청구한
것같아 확인이 필요합니다
답변이 전혀 이루어지지 않고
있습니다
거래며