소비자가 만드는 신문

쿠팡이츠 배달기사 불법 다중배달 및 관리자 조직적 민원 회피 건 13:40

본인이 동의하지 않았는데 각종 부가상품이 포함되어 2025년 3월부터 26년 8월까지 매월 2만원~3만원이 추가로 부가되고 있습니다. 114에 전화하여 보험을 제외하고 부가상품은 전원 빼려고 하 13:35

냉동사과인것같습니다 13:31

가품 판매 13:21

4주 중 부분취소 3주 원함 13:19

허위점검 위약금없는해지요청 13:15

아이들 주문한 요구르트가 다 터져서 왔네요 13:11

반품신청을 했는데 2주째 처리를 안해줍니다 12:58

주문시 광고한 핑크색과 다른색립그로스개송 12:54

작년 특정감사 받은 산업안전지도사 면접시험, 올해도 공정성 논란 더욱 심각!!! 12:53

환불 요청 12:52

마이다스 택기계 12:20

무인세차장 10회권 기간내 사용 안내 미고지 판매 12:09

소비자기만, 일방취소 12:04

AS 미실시 및 미대응 11:58

해외출발 환불 11:58

거의2달만에 답변 진상취급 11:46

못난이사과 대신 못먹는사과 배송 11:42

결제 후 7일 이내 환불요청을 하여도 계속 시간을 지연시킴 11:34

운동화 품질문제 처리미흡 11:34

2026-07-07 08:03:40 에 주문했는데 9:06에 주문취소 요청함. 상담시간은 9시부터 시작임. AI상담사 연결되었고, 배송준비중이라 취소불가하다함. 상담원 연결 요청했으나 지연됨. 잠시 후 확인해보니 배송중으로 상태 바뀜. 상담원은 기다리라는 말만 하고 응대없음.
애초에 주문후에는 취소&취소요청 불가한 구조+상담원연결도 불가함(유선상담지원안함).

댓글 1

최고관리자 2026-07-07 16:55:12

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배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.