본 제품은 구매 당시 안드로이드 태블릿에서 사용할 수 있는 제품으로 광고 및 판매되었으며, 저는 이를 신뢰하고 구매하였습니다.
그러나 구매 후 약 2년 만에 제조사의 정책 변경으로 안드로이드 앱 제공이 중단되어 현재는 정상적인 사용이 불가능한 상태입니다. 제품 자체는 정상이나, 필수 앱을 사용할 수 없어 사실상 제품의 본래 목적을 달성할 수 없습니다.
이는 단순한 노후화나 소비자의 과실이 아니라 제조사 및 판매자의 서비스 제공 중단으로 인해 발생한 문제입니다.
판매자는 구매 당시 제공했던 핵심 기능을 유지하지 못하게 되었음에도 소비자에게 적절한 보상이나 대체 방안을 제공하지 않고 있습니다.
따라서 본 건은 계약 당시 기대할 수 있었던 상품의 사용 목적을 달성할 수 없게 된 경우에 해당하므로, 판매자에게 환불 또는 이에 상응하는 보상을 요구합니다.
"본 제품은 장난감이 아니라 앱과 함께 작동하는 교육용 디지털 콘텐츠입니다. 앱이 제공되지 않으면 제품의 핵심 기능을 사용할 수 없어 사실상 사용할 수 없는 상태입니다."