도움을 요청합니다. 코지마 안마의자 cmc-x2300를 구입한지 20개월 정도되었는데 안마기 부품인 롤러가 부러졌습니다. A/S를 신청하여 고쳐보려고 했는데 부품 롤러가 43만원에 출장비까지 46만원 한다고 해서 너무 심하다고 생각되어 코지마 안마의자 회사에 부품을 구입할 수 있으면 직접 수리하겠다고 요청했는데 여전히 조그마한 플라스틱 부품가격이 43만원정도 한다는 겁니다.
보장수리도 1년으로 한정되어 있고 안마의자를 구입할때 약110만원정도였는데 한쪽 롤러부품 가격이 43만원이 한다는 것은 너무한다고 생각합니다.
고장날 수 있는 전자제품을 수리할 수 있도록 부품가격이 적절했으면 합니다. 이것은 누가봐도 너무 심한 가겪에 새로구입하지 않고는 안될 형태라고 생각합니다. 적절하게 구입할 수 있도록 소비자고발센터에서 도와주셨으면 합니다.
관련규정: 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간 안에 제품 하자 발생 시 무상수리-교환-환불 처리하며 보증기간 이내라도 사용자과실일 경우 유상수리한다 정하고있습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.