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생활가전 | 제품 구매 8월1일, 제품제조일 22년4월(4년이 지난 제품, 특히 정수기이기에 제품 교환(최근제작제품))
 김종래
 2026-08-16  |    조회: 143
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쿠팡에서 

브리타냉온정수기 8월1일 구매.

며칠 후 브리타홈페이지에 Warranty 서비스를 위해 제품등록 중

제품코드 확인을 위해, 

확인 중 제조년월일을 22년4월26일 확인.


쿠팡 고객센터에 이 문제를 제기.

1.첫번제 문제제기 : 답변-쿠팡 제품에 대한 관리를 못해 미안.

2.두번재 문제제기 : 제품교환 어렵다. 이미 제품을 오픈했기에.


문제는 정수기라 정수관에 문제가 될 수 도 있고,

실제 저희 딸이 물에 뭔가 알갱이 같은게 가끔 보인다(자세히 봐야 함)


4년이 지난 제품을 판매하고, 아무 대응도 없는 쿠팡.

제가 이 제품을 중고로 판매할려고 해도 이미 4년이 지난 제품이라

제값을 받을 수 도 없겠죠.

댓글 1

최고관리자 2026-08-16 22:20:43
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.