테슬라 자동차의 구입부터 신차를 받는 인도까지 너무나 생소하고 불공정한 인도 과정을 고발하려 합니다

문제가된건 2026년8월27일 오전 차량을 탁송으로 자동차 용품샾에서 인도를 받고, 용품샾에서 신차 검수과정중 첨부한 사진과 같이 본네트와 차량 문짝에 8곳의 스크레치와 변색이 있다는 용품점 사장님의 안내와 사진을 받아보고 테슬라 담당자에게 전달을 하였으나, 담당자께서는 테슬라 어플에서 차랼을 정상적으로 인도한다는 약관에 동의 하고 인도를 받은날 다음날까지 하자보수 접수를 해야하고, 그렇지 안을때는 무상AS가 안된다며 약관동의및 AS접수만을 요구하는 상황입니다 

테슬라에서 요청하는대로 그렇게 접수를 하게되면 차후 일정은 어떻게 되는지 문의해보니 가까운 AS센터에서 일정이 잡히게 되면 소비자가 직접 차를 입고시켜서 하자 보수를 받으면 된다고 응대를 하는 상황입니다

여기에서 제가 고발하려는 내용은 테슬라는 주문부터 차량을 받는 순간까지 거의 판매사의 도움 없이 소비자가 알아서 주문도 하고 차량을 인도받는 과정인데, 차량을 인터넷으로 주문하고 8개월만에 차량이 배정되었다고 카톡으로 안내를 받고 차량을 받는 기간까지 15일이라는 기간동안 오로지 카톡으로만 안내를 받고 차량을 받기까지 어플이나 차량 배정되었다고 안내를 받은날부터 담당자가 배정되어, 카톡으로 안내를하는 담당자의 지시대로 차량을 정상적으로 인도 받기 위한 절차를 진행해가는데, 여기에 테슬라의 문제점과 함정이 있다고 고발합니다

차량을 받기까지 총8단계의 과정이 있는데 마지막쯤 차량 인도 2일을 남겨놓고 테슬라에서는 차량 등록에 필요한 서류를 소비자에게 등기 우편으로 발송하고 그서류를 가지고 소비자는 차량인도 2일전끼지 차량등록및 보험가입 차량 대금결제까지 모든 과정을 마무리하고 등록증을 담당자에게 전달해줘야 정상적으로 약속된날에 차량을 받을수 있는 상황입니다

말그대로 신차가 정상적으로 도착을 하고, 탁송을 보내는날 기본적인 검수는 하고 소비자에게 보내야 하는데, 테슬라에서는 이미 차량등록도 마무리 되었고 차량대금도 모두 받았으니 손해볼일이 없다는 것인지, 위에서 설명드린 내용과 같이 어플에서 정상적으로 약관에 동의하고 인도받은 다음날 2026년8월28일까지 AS접수를 하라고만 합니다 

저는 왜 문제가 있는차를 소비자가 강제로 승인해서 인도를 받고 차후에 AS접수와 같은 그런 절차를 강제로 승인하라는건지, 

제가 원하는건 책임있는 관리자나 부서에서 차량이 있는곳으로 오셔서 차량 상태를 확인하시던지, 테슬라에서 차량을 가져가서 체크해보셔야지, 

오랜 시간을 기다리고 판매사에서 요구 하는대로 정상적인 차를 인도 받기 위해 지시대로 따른 소비자에게 정상적이지 않은 차를 약관 동의하고 인도 받으시라고 요구하는지 정말 울분을 토하는 상황입니다

담당자였던 직원은 전화 오셔서 메뉴얼대로 차량을 인도 받으시고 AS접수를 하라고만 하시고, 상위 관리자라는 분은 어제 오후7시쯤 그리고 오늘 오후2시쯤 전화하셔서 해줄수 있는건 아무것도 없고 메뉴얼 대로 만 하라고 안내하는 상황입니다

이런 테슬라의 판매정책은 차량을 인도하는 시점에서 저처럼 차량에 문제가 있어도 테슬라에서는 손해볼일이 없고, 

저처럼 차후 일정과 경제적 피해는 소비자가 떠안아야하는 불공정함을 고발합니다

사실 신차를 주문하고 8개월이라는 시간을 기다려오면서 부대적으로 들어가는 금전적 비용과 당장 있을 이번주 주말 계획까지 모든 계획이 흐트러져 어제 오늘은 정상적인 일을 할수 없는 공황 상태 입니다

이런 무잭임 하고 위로조차 할줄 모르는 테슬라의 인도 정책에 화가나고 당장 용품샾에 있는 차는 어떻게 해야하며, 모르새로 일관하는 테슬라의 관련 담당자들을 생각하면 답답하고 속이터집니다

차후에 일이 어떻게 진행될지 모르곘지만 이런 불공정함을 국가가 책임지고 해결해 주셔야 되지 않을까요

말씀드린 내용과 같이 테슬라에서는 고객이 이런 민원을 제기하면 최소한 관련부서에서 현장에 나오셔서 차량 확인을 하고 고객을 위로 하는게 순서가 아닐까요, 대기업이고 힘이센 곳이여서 그런지, 소비자가 차량 등록과 같은 모든 절차를 마무리하고 이러지도 저러지도 못하는 상황이여서 그런건지, 지금 이순간에도 초조하고 답답한건 저와 같은 소비자뿐인것 같습니다

판매사의 편의 대로만 시행되는 이런 불공정한 인도 절차에 대해서 꼭 도움 주셨으면, 부탁드립니다 부탁드립니다.