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유통 | 환불이 너무너무 안해주네요
 한승구
 2026-09-30  |    조회: 213
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중고나라에서 구입과정에서 잘못된 물품을 반품신청해서 판매자에게 배송했는데도 구매자 대금은 환불을 안해주네요. 고객센터에 문의를 해도  성의 없는 답변 두번재 다른품목인데도 첫번재 대답하고 동일하고 답변하고 있고, 판매자와 대화를 나눠 해결하라는 식인데, 중고나라를 믿고 안심거래 뿐만 아니라 물품의 불량으로 인한 반품시 안전하게 돈을 돌려받는 생각으로  믿고 거래 한건데, 반품건은 판매자와 해결하라는식의 답변과 뒤처리는 매우 안탑갑고 유감이네요. 소비자한테 해서는 안될 답변인것 같네요. 물건살때 지불하는 수수료는 꼬박꼬박 챙겨가며 왜 반품건은 성의 없이 처리 하는지, 9월22일 반품이 완료되었으면 벌써 1주일이 넘었는데 환불 받지 못했고 두번째는 9월 28일 반품완료 했어요 

댓글 1

최고관리자 2026-09-30 16:24:23
인터넷상에서의 개인간 거래는 법적으로 보호받을 수 있는 부분도 적고, 피해가 발생하게 되면 피해자가 그 손실을 고스란히 부담하여야 하기 때문에 거래를 하기 전에 스스로 유의하려는 태도가 중요합니다. 만약 물건이나 대금을 보냈는데 상대방이 그에 응하는 채무 등 약정사항을 이행하지 않고 연락이 두절되었다면 사기죄로 경찰신고 등이 가능할 수 있으므로경찰청 사이버테러대응센터,대검찰청인터넷범죄수사센터,서울지방경찰청 사이버수사대 등으로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.