소비자 피해 신고서

1. 신고인 정보

• 성명 : 박송희


• 연락처 : 010-7200-7151


• 피해 당사자와의 관계 : 자녀

2. 피신고인(가해자) 정보

• 소속 : 인터넷 가입 총판 담당자


• 연락처 : 010-8224-1928


• 관계 : 기존에 꾸준히 거래해온 인터넷 가입 대행 담당자

3. 피해 경위

1. 부모님은 해당 총판 담당자와 그동안 몇 번 거래해온 관계로, KT 인터넷 상품을 이용 중이었음.


2. 담당자가 부모님께 먼저 연락하여, 기존 KT 인터넷 상품보다 업그레이드된 상품으로 재가입할 것을 권유함.


3. 가입 조건으로, 가입 후 일정 기간이 경과하면 이중으로 부과되는 통신요금 및 기존 상품 위약금을 담당자 측에서 해결해주겠다고 구두로 약속함.


4. 이 조건을 믿고 부모님께서 신규 상품에 가입함.


5. 약속했던 기간이 경과했음에도 담당자로부터 아무런 연락이 없었음.


6. 이에 신고인 및 부모님이 담당자에게 수차례 전화 연락을 시도하였으나, 전화를 받지 않음.


7. 특이사항 : 통화 연결 시 "통화 중" 신호가 뜨는 것으로 보아, 다른 사람과는 통화가 가능한 상태로 추정되며, 신고인 측 번호만 의도적으로 회피하는 것으로 판단됨.


8. 문자메시지 발송에도 답장이 전혀 없는 상태가 지속되고 있음.

4. 피해 내용

• 이중 부과된 통신요금 미정산 (이중부과 진행중)


• 기존 상품 해지에 따른 위약금 미정산 (위약금 부과 예정)


• 담당자의 고의적 연락 두절로 인해 문제 해결이 전혀 진행되지 않고 있음

5. 현재까지 확보한 증거

• 담당자 연락처 : 010-8224-1928


• 통화 시도 발신 기록 (일시별)


• 문자메시지 발송 내역 (미답장 확인용)


• 전화 내역 녹음


• 실제 청구된 이중 요금·위약금 명세서(통신사 청구서)

6. 요청사항

1. 담당자(총판)의 소속 대리점 및 통신사(KT)를 통한 사실관계 확인


2. 약속했던 이중 통신요금 및 위약금 정산 이행 조치


3. 향후 유사 피해 방지를 위한 해당 총판·대리점에 대한 조사