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기타 | 반품요청을 했는데 온라인.고객센터.핸드폰 아무런 답도없이 환불 안해주고 있음
 박세민
 2026-10-01  |    조회: 153
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온라인 아웃필 쇼핑몰 이라는 곳에서 옷을 구매하였고. 상품을 받고 사이즈가 작업 즉시 반품요청을 하고 택배를 수거해 갔으며, 이후로 온라인 고객센터에 반품여부 문의를 올리자 글을 삭제하고 고객센터 핸드폰 연락을 해도 답변이 없으며. 네이버 톡톡메신저는 답도 없다가 업무를 다른쪽에 넘기고 
계속 물건은가져가고 환불처리에 대해서 안해주고 연락도 안되고 안받고 있는 상태입니다.

Q&A 게시판 보면 2달이 지나도 환불이 안되고 있다는 문의 글도 있고, 저 또 한 아무런 연락도 답변도 못받고 쇼핑몰 측에선 침묵 상태입니다.


댓글 1

최고관리자 2026-10-01 16:10:11
인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.