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유통 | 택배비 과잉 청구로 반품 기일 초과
 최인경
 2026-10-06  |    조회: 177

쿠팡  안다르 andar 올데이핏 에서 속옷을 구매 했습니다 .

2벌을 주문했고 택배는 한개로 배송 되었습니다. 사이즈 문제로  반품 요청을 이틀 후에 신청 하였으나 반품 사유가 사이즈는 문제가 없으므로 상품 하자 가 아닌 단순 변심으로 다시 반품 접수 하라고 문자가 와서 반품 접수를 다시 하려하니 반품 택배비를 개당 청구 한다고함.

물건이 올때는 한꺼번에 보내 주고서 는 반품 할때 에는 개당 반품 택배비를 받겠다고 해서  쿠팡 고객 센터에 다시 문의 드렸고 고객 센터에서 업체로 문의 해서 답변 받는데 시간이 이틀이나 걸렸습니다

업체 측에서는 택배비를 개당 받겠다고 연락 받았다고 해서 제가 직접 업체랑 통화를 하니 그때서야 택배비 한개거만 받겠다고 하여 다시 반품 진행 요청했는데 2주가 지나 반품 요청 거부를 하였습니다.

댓글 1

최고관리자 2026-10-06 11:54:30
해당업체측 과실에 의한 반품처리가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.