2026년 09월.11일 오후 1시 30분쯤 시업수업비 20만원 입금함.

(시범수업일은 2026.09월.12일 오후 10시 예정)

-  해당 시간 수업 불가하여 1시간 후 26.09.11일 오후 2시 25분쯤 선생님에게 환불 요청 드림 

- 김과외 환불규정상 환불 불가하다며 환불 거부함.

-수업 이미 진행 하지 않았고 김과외 환불 규정상 환불 가능하다고함 .

  김과외 답변 

안녕하세요 내가최고미니언544 회원님,

김과외 운영관리팀 강상욱 매니저입니다.

기다려주셔서 감사드리며, 담당 부서 검토 결과 안내드립니다.

[언어의 본질] 선생님 측에서는 시범과외비의 경우 환불이 불가하다는 내용이 소개서에 기재가 되어 있고, 시범과외 취소가 아닌, 수업 일정 조정 등을 통해 회원님과 재협의하고자 하였으나, 회원님께서 이를 거부중인 상황이므로, 환불은 어려울 것 같다는 입장인 반면,

회원님께서는 사전에 선생님으로부터 시범과외비 환불과 관련된 안내를 받은 적이 없었고, 시범과외비 입금으로부터 약 1시간 이후에 수업이 어려울 것 같다는 의사를 전달하였기에, 선생님께 시범과외비 전액 환불을 요청중이신 상황으로 보여집니다.

<표준규정>에 앞서 양측이 별도로 협의한 환불 규정이 있을 경우에는, 해당 규정에 따라 환불 진행해주시면 되지만, 사전에 구두 혹은 문자로 시범과외비 환불 불가 내용에 대해 양측이 협의한 내용이 확인되지 않는 것으로 보여집니다.

더불어 앱 대화창 등으로 시범과외비 입금 전 소개서 내 환불 불가 규정에 대해 선생님 측에서 별도로 안내하신 내역 또한 없으셨던 상황으로 보여집니다.

이에 <표준규정>을 바탕으로 하여 검토해보았을 때, 표준규정에는 아래와 같이 시범과외 취소시 수업 시작 6시간 전에 의사를 전달하여야 한다는 규정이 명시되어 있으며,

양측이 9.12 오후 10시에 시범수업을 진행하기로 협의하였으나, 회원님께 취소 의사를 전달한 시각이 9.11 오후 2시 43분이었던 점으로 미루어보았을 때, 회원님께서 표준규정등을 위반하신 상황 또한 아닌 것으로 보여집니다.

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- 관련 표준규정 : 3. 시범과외(사전상담) / 추가수업 진행 관련 > 가. 시범과외(사전상담)

1. 시범과외(사전상담) 수업 일정을 변경 및 취소하기 위해서는 예정된 수업 시간으로부터 6시간 전까지 상대방에게 의사를 전달하고 일정 변경에 대한 동의 및 합의를 완료해야 합니다. 상대방은 해당 기한 내에 일정 변경 요청을 받은 경우, 가급적 이를 수락하여야 합니다.

다만, 현재 선생님 소개서에 "시범과외비를 포함한 모든 수업료는 선불입니다. (김과외 수수료 정책으로 시범과외비, 첫 달 수강료는 환불 불가)" 라는 내용이 기재되어 있고, 선생님 측에서는 환불이 아닌 수업 일정 조정 등을 통해 협의를 희망중이신 입장으로 확인되어,

이에 회원님께서만 괜찮으시다면 시범과외비 전액은 아니시더라도 반액을 환불받으시는 것으로 협의가 가능하실지 회원님의 의견을 여쭙고자 합니다.

만약 반액 환불을 희망하시지 않으시는 경우에도 편하게 말씀 남겨주시면, 담당 부서에서 재검토 후에 안내해드리도록 하겠습니다. 

감사합니다. :)

라고  2026.09.21일 화요일 답변 받음 

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회원님, 기다려주셔서 감사합니다.

회원님께서 다음 단계 진행을 희망하신다는 말씀 남겨주신 것으로 확인되어, 선생님 측에도 다음 단계 진행에 대한 동의 여부를 문의드렸는데요,

이와 관련하여 선생님 측에서 아직 확답을 주시지 않으신 것으로 확인되며, 담당자가 오늘중으로 한 번 더 동의 여부에 대한 확인을 요청드릴 예정인 점 안내드립니다.

선생님 측에서 동의해주시는대로 두 분께 빠르게 2단계 진행과 관련된 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.

2026.10.01

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안녕하세요 내가최고미니언544 회원님,

김과외 운영관리팀 강상욱 매니저입니다!

다름이 아니라 언어의본질 선생님과의 분쟁 관련하여 담당자가 선생님 측에 2단계 진행에 대한 문의를 드렸는데요,

선생님 측에서 2단계 진행 내용 등에 대해 추가 문의를 주시고 계신 상황이며, 이에 따라 다소 상담이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

선생님 측에서 다음 단계 진행에 동의해주시는대로 최대한 빠르게 회원님께 다시 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

2026.10.06

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-김과외 사이트를 통해 선생님을 추천받아 수업 진행하려 하였으나 수능 며칠 남지않은 다급한 고3 학생 에게 본인 수업 일정 될때까지 기다리라는 답변을 받고 환불 요청 하였으나 환불 거부 함.

-김과외 규정상 환불 해줄수없다고 하며 선생님  본인 가능한 시간에 수업들으라 하며 최선의 배려라고 학부모에게 가스라이팅 함.

-정중히 환불 거부하자 환불 불가하다며 마춤범 틀린것 지적하며 ㅋㅋㅋ 거리고  추태 부린다며 모욕적인 내용으로 학부모를 무시하며 조롱함.

 김과외 사이트는 규정상 환불을 받을수 있음에도  김과외 표준규정으로 3단계까지 조율 해준다고 하면서 선생님과 협의를 하라고 하며 시간만 지체되고 환불이  안 되고 있습니다. 

정당한 환불 임에도  환불을 안 해주는 이런 선생님들때문에  학생과 학부모들의 피해가 나오지 않기를 바라며 김과외 사이트 에서도 책임이 필요하다고 생각하여 고박합니다.