소비자가 만드는 신문

품질 불량 농산물 판매 및 부당한 반품·환불 거부에 대한 소비자 피해 신고 06:51

침대매트리스 꺼짐 06:08

카드 결제 후 (단말기) 물건 수령 못하였습니다. 환불도 못 받았습니다. 05:44

국제식품양정점진상짓 03:32

국제식품양정점진상짓 03:32

여행취소환불금액 02:09

계약위반 00:45

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:15

부당한 중계수수료 요구 23:22

숙박예약 사기 의심 및 소비자 피해 예방을 위한 피해신고서 23:05

취소 불가 납득이 안됩니다(70만원) 22:51

에어컨 청소 손해 배상 22:38

과잉진료 22:35

변덕쟁이 쿠팡 제재 못할까요? 22:03

숙박업소에서 바퀴벌레가 나와 보상요구하였으나 거절함 21:48

카드취소를 안해줍니다 21:41

세금 환급금이 있다는 피싱 20:51

요금안내 20:38

음식물쓰레기통 a/s 불만 20:30

와우멤버십 20:07

웅진코웨이에서 가습공기청정기를 렌탈해서 사용한지 몇달 안되었는데요

가습되면서 항균필터라해서 안심하고 렌탈해서 사용을 했는데 세상에 가습필터에 곰팡이가 피어있어서 깜짝놀랐어요 그래서 고객센터에 연락해서 반품 문의했더니 위약금이 발생한다고 하네요

곰팡이 핀 청정기를 어떻게 쓰라는 건지...필터를 갈아도 일시적이기 때문에 또 곰팡이가 생길거 같아 불괘해서 반환요구햇더니 정말 어이가 없네요....
이럴땐 어떡해야 하나요 위약금 없이 반환만 할수 있었으면 좋겠어요....ㅜㅜ

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용중이신 가습공기청정기에 곰팡이가 피었다니 정말 당황스러우시고 기분이 상하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 정수기외 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 소비자는 상당한 기간을 정하여 이행하고 그 후에도 사업자가 이행하지 아니한 경우 소비자는 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다. 또한 동 기준에 사업자의 귀책사유란 적절한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 게을리하는 등의 경우와 품질의 현저한 악화로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우로 관리가 제대로 되지 않았다면 상기 기준에 의거 위약금을 지급하지 않고 해지를 요구할 수 있을 것으로 보입니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 행복한 오후 보내시기 바랍니다.