소비자가 만드는 신문

2011년8월까지 lg파워컴을 쓰고있었습니다..
그런데 4일날 한통의 전화가왔고 sk브로드밴드로 인터넷을 옴기라고 권유를 하더군요.. (영업점)
혜택이 아주 좋다면서 요금제도 기존 파워컴을 25000원내고있으면.. 22000원대에서 해주겠다는겁니다..
이유는 즉.. 제가 sk핸드폰을 사용하기때문에 금액이 거기까지 떨어진다더군요..
사은품으로는 옴기게되면 본사에서 사은품으로 ok캐쉬백 13만 마일리지를 준다고 했습니다..
달달이 내는 요금이 많이 다운된다는말에 저는 조금 생각을 하게되었습니다..
그런데 영업점에서 말을하길 제가 파워컴을 쓴지 아직 1년이안되고 2달이 남은상태라 바꾸게되면
2달치를 제가 sk와lg요금을 이중으로 내야한다는겁니다.. 일단 내고나서 해지가되면 영업점에서 돈을
다돌려주겠다고 하더군요.. 그리고나서 받은 마일리지로 해지후 위약금을 내야한다더군요.. --;
파워컴2개월쓰고나서 1년채우고 다른인터넷바꾸면 사은품다받는건데 내가 왜 위약금을 그돈으루 내야하는지
의구심이 좀생기더군여.. --; 그래도 요금이 마니깍이니깐.. 낮겟다싶어 걍 눈감고 하게되었습니다..
그리고 영업점에서 곧 본사에서 전화가올텐데 전화를 받게되면 거기서 묻는말에 걍 대답만하고 네네 이런식으루만
답변하라고 하더군여.. 그렇게만 하면.. 전화기결합은 영업점에서 해주고 인터넷비 22000원대에 나오게 다알아서
해준다고... 그래서 시키는대로 했습니다..
그리고 sk에서 관리하는 인터넷백신이 있는디 한달 3처넌가량.. 써보라고하더군여..
맘에안들면 해지하면 된다고.. 저는 개인적으로 쓰는백신이 따로 있엇지만.. 인터넷깔때 sk브로드밴드서
원격조정할때 깔길래 한두달쓰다 말야지하고 걍 썼습니다...
그리고 한달후 요금을 받아보니 첫달에 28000원대가 나오더군여.. 백신쓴다고해도 25000원대가 나와야하는데
이상하게 생각을하고있다가.. 첫달이라 그런가 싶어서 걍넘어갔습니다..
그러고 2달후 lg파워컴은 해지가되고 위약금도 다물어주고 sk요금을보니 3만원대가 나온겁니다.
이상해서 114에 문의를 했고 상담원이 말하기를 고객님은 핸드폰결합이 안되계시다고 하는겁니다..
그래서 난분명 영업점에서 다해준다고해서 가입햇는데 안되있으면 어쩌냐고 따졌죠..
그랫더니 그건 영업점에서 알아서해야하는문제라 본사에전화해도 해결할수없는방안이라고 하는겁니다..
조금 화가났습니다.. 그래도 상담원이 일단 인터넷백신만 해지시켜달라고 하고 전화를 끈고..
영업점에 전화를 했습니다... 위에서 말했듯이 인터넷을 이중으루 사용했기때문에 거기에대한 돈도
받아야했고 요금문제도 물어봐야 했기때문에..
근데 영업점에 전화를 했더니 받으시는분이 담당자가 지금 없으니 확인후 연락주겠다고 하더군요..
알았다고하고 끊은후 기다렸습니다.. 몇일이지나도 연락이안오고 또다시 전화를 하니 같은말만 반복하더군요..
화가 났습니다.. 114에 다시전화를걸어 요금문제 lg와sk요금이중으로낸문제등을 설명하고
연결안된다고 이야기를 했습니다.. 그랬더니 114에서두 자기내들 권한밖의문제라고 영업점을 계속연결해준다는군요
수일안으로 연락갈거라는 말만 되풀이... 이리저리되다보니 또 한달이 지나고... 또 요금결제일
백신에 핸드폰결합까지 다했건만.. 나오는금액이 24800원? 거의 25000원이네요 이떄까지도 이중요금에대한 돈은
못받고 있었다는... 114에 또전화해서 물어봤죠 그랬더니 핸펀결합해도 부가세가 2천원넘게 나와서 25000원이라는것?
저는 화가나서 막따졌습니다 그럴거면 파워컴이랑 요금차이도 안나는데
내가 왜 인터넷을 변경했냐는둥 아직 이중요금등의 문제도 해결안된다는둥
이런문제로 고객센타에 몇번을 전화를 했냐는등... 그렇게 말을해도 114는 똑같은말만 되풀이합니다..
영업점 연결시켜드리겠다고.. 헐.. 오지두 안는 영업점 전화를 기다리며 또 세월은 흘러만가고..
저와 114의 공방전은 계속되어가다가 어느덧 12월이되고.. 가입한지 4개월이 훌쩍지나버리고 말았습니다...
그리고 12월이되서도 114에 전화를 계속햇죠.. 이때까지도 영업점은 아예연락도 안오고..
그러다가 전화가 한통오기를 자기내들은 영업점이 아닌데 (연관된사람들이겠죠?) 이중요금에대한걸 자기들이
변상해주겠다는겁니다.. 인터넷요금은빼고.. 이중요금에 관한건만요..
23일자로 통장으로 붙여주겠다며 전화가와서 알았다고하고 23일이 되었는데.. 역쉬나.. 입금은 안되고..
찍힌번호로 다시전화를하니 왠남자가 받더니.. 또한다는소리가 확인후 연락드린다는말..
그러다가 문자가 한통오고 미뤄졌다고 30일날 입금하겠다는 문자메시지가오고 또 기다리고 역쉬나 또 입금은안되고
화가 머리끝까지난 저는 2012년1월2일 오늘도 114에 전화해서 요금제문제 위약금문제 이중납부문제에대해
또 말다툼을 하게되고.. 이제는 위약금도 제가 왜 냈는지모르겠음.. 화가나서 위약금문제도 들먹이며..
파워컴잘쓰고있는사람을 왜 거짓말을 하며 바꾸게 만들어서 이렇게 장기간에걸쳐서 사람을골탕먹이며
스트레스받게하느냐고.. (지금 5개월째) 차라리 안바꾸었으면 파워컴을 지금 1년2개월은 썻을거다라는둥.
제가받은 피해에대해 다설명을하며.. 하소연을했죠.. 이제는 도저히 못참겠단말투로..
그랬더니 자꾸 죄송하다는말뿐.. 영업점오늘은 기필코 전화가 가도록만들겠다고 신경써서 한다고...(한번도 받아본적없음)
같은말만 반복하고 전화를 끈고 2~3시간이 흐른후 전에 전화가왔던 이중요금돌려준다는곳에 또전화가왔습니다.
(아마도 본사or영업점이겠죠?) 그남자가 또말을하길 영업점이 사라져서 우리완 아무런 상관이 없다...
요금제문제에대해선 자기네들은 아는바가 없고.. 영업점은 사라졋다 그러는거에요.. 너무화가난 저는
22000요금제문제 위약금문제 이중요금문제 그리고 인터넷변경을 안했으면 제가 지금사용하고있을 파워컴 계약기간단축
5개월동안 수십통의전화와 이문제로인해 신경을쓴 정신적 스트레스에 대해
들먹이며 반박에 나섰고 특히나 이중요금도 날짜에 넣어주기로해놓고 안넣어주는 그쪽에대해 어떻게 내가
신뢰하냐며 말다툼을 했습니다..그랬더니 하는말이 이중요금건은 자기들이 잘못했지만 다른문제에 대해선
없어진 영업점을 자기내들이 책임져줄필요는 없다는식으로 말을하며 서로 말다툼만 하다가 전화를
끊게되었습니다... 지금도 제가 받은건 아무것도 없습니다.. 받은사은품은 위약금 or 이중요금으로 다나갔고
요금제는 지금도 25000원상당이 나오고 있으며... 인터넷을 옴기므로 인해서 생긴 새로운 계약기간에
묶여 해지도 못하는실정입니다.. 어처구니가없네요.. 막말로 사은품도 인터넷사와고객간의 계약기간을 묶기위한
보조금으로 주는건데.. 그돈으로 위약금물라한부분도 어이가 없네요.. 이 문제 어떻게 해결해나가야할지..