소비자가 만드는 신문

제가 10월10일에 토모토모라는 인터넷사이트에서 운동화 결제를 했는데
아직도 못받고 있어요ㅠ
전화하고 게시판에 문의글 남길때마다 이번주에는 발송한다고 말만하고
아직까지 안오네요
그리고 저번에 한번 전화하니깐 전화하지말라면서
운동화담주에는 갈꺼니깐 왜 자꾸 전화하냐면서 오히려 고객한테 화 내구
정말 너무 화가 나네요ㅠ
그래서 더 이상 못참겟어서 환불해달라고 하니깐
기상악화로 운동화 발송이 지연되니깐 또 조금만 더 기다려달라고
환불도 안해주네요
저 어떡해야 하죠?

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당쇼핑몰에서 주문하신 신발이 배송지연되고 있어 몹시 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 두달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.