소비자가 만드는 신문

음식상태 불량.고객응대불량 02:01

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 01:35

교환 신청했는데 상품 수령 후 연락 두절 및 상품 미배송 01:10

반품/사이즈 교환 거부 00:22

허위광고 23:53

과일 무르고 썩음 23:42

제품 환불 사기 23:13

스피킹맥스 계약 해지 및 과도한 위약금·채권추심 관련 상담 23:04

전기수리 과다청구 의심 및 카드결제 거부 신고 22:41

삼성 감사 페스티벌 상품권 지급지연 22:33

위생상태 불량 22:25

AliExpress 환불 과정에서 소비자에게 부분환불을 유도하는 화면 및 선택 후 전액환불 전환 거부에 대한 신고 22:15

원하지 않는 입금을 받았는데 안받을 수 없다고 합니다 22:01

주문 후 제품 발송 없음, 홈페이지에서 조회 불가능 21:53

나몰라라 뺑뺑이 돌림 21:30

환불금 21:18

구독권 품목과 관련한 소비자 기만 행위 21:15

사진과 실제제품의 차이 20:52

식음료 파손되어 배송 20:51

게임내 환불 요청 20:33

'지트리트' 라는 쇼핑몰에서 가방을 구입했는데 맘에 들지 않아 바로 환불 요청을 했습니다
사은품으로 펜케이스가 왔었는데 그것과 함께 왕복 택배비 5천원까지 넣어서 택배반품완료하였는데
업체측에서 사은품이 없다며 2천원을 공제하고 환불처리를 해준다고 합니다
분명 다 챙겨넣었는데 없다는것이 납득이 안간다고 하자 본인들은 택배 개봉때 CCTV촬영을 한다며 확실히 없다고 합니다 그래서 그 화면을 보여달라고 하니 저에게 보여줄 의무가 없다며 2천원을 안낼경우 아에 환불을 안해주겠다고 합니다 제가 분명 다 보냈다면 배송중에 분실이 될 경우도 있는데 소비자에게 책임을 전가하는 업체가 괘씸하며 당당히 파일공개도 안하면서 무조건적으로 환불을 보류하겠다는게 이해가 가지 않습니다
이런경우 어떻게 해야하나요?

지트리트 연락처: 1544-5991

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체에서의 환불거부로 무척 난감하시리라 생각합니다. 속상하신 마음은 충분이 이해를 합니다만, 소비자분쟁중재에 있어 명확한 증거자료가 있어야 중재에 도움을 드릴수 있기때문에 판매자와 구매자의 입장차이가 현저한 현상황에서 도움은 어렵겠습니다. 모쪼록 건강한 하루되세요.