휴대전화 | 삼성전자에 분통터집니다.
김명근
2013-03-11 |
조회: 232
몇분씩 아무것도 안되고해서 서비스센터를 방문했습니다.
물론 시도 때도 없이 안된다기보다 가끔씩 있는 증상에
불편함을 느껴 차량으로 약 1시간거리에 있는 해남 서비스센터에 방문했습니다.
첫번째 방문은 이상없다며 아무런 조치 없이 돌아왔고,
두번째는 업그레이드한다며 초기화를 했으며,
세번째는 메인보드를 교체했지만 증상은 여전했습니다.
네번째는 동영상까지 찍어갔는데 조작이라 의심했습니다.
너무 불쾌하고 억울해서 환불해달라고 했더니 다른직원이 나와서
하는 말이 너무 가관이고 어이없었습니다.
원래 컴터도 그렇지만 휴대폰도 고장나거나 안되는게 있을때마다
초기화를 해서 써야한다는것이였습니다..
사진이나 전화번호 등등 그때마다 백업하면서 초기화를 하라니...
너무 화가나서 여기있는 사람 다 그렇게 휴대폰을 사용하냐니까
그렇다는 말에 더더욱 화가 났습니다.
너무 어이없어서 큰소리 치긴했지만 너무 억울했습니다.
집에 오느길에 삼성전자 서비스센터에 전화해서 민원을 제기하고
온라인으로도 민원을 제기했습니다.
다음날 그직원이 전화와서 기분나쁜투로 똑같은 말만 늘어놓았습니다.
고장날때마다 휴대폰을 초기화해서 사용하라는...
너무 기분나빠서 다시 센터에 전화해서 그 직원은 똑같은 말만 한다 했더니
다시전화한다고 해놓고 몇일이 지나도 연락이 없습니다.
너무 억울하고 분통이 터지지만 삼성서비스센터 직원들은 다 똑같은 말들 뿐이라..
아무리 인터넷이고 상담전화를 해도 결론은 초기화해서 쓰라고 했던 직원과의 통화입니다..
한편으론 그걸 노리고 그런소릴했나...싶은 생각도 듭니다..
휴대폰 환불과 그 직원의 사과를 원합니다..
어떻게 해야 하나요..
도와주십시요..
담당자
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박윤기
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그런데 1등 A/S인가요. 말로는 인류기업이고 윤리경영이라고....