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생활용품 | 이제품을 사용하면 얼굴이 따갑고 트러블이 납니다
 송은우
 2025-04-21  |    조회: 56
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이제품은 어린 자녀들도 사용가능하다 하여 온가족이 다같이 사용했습니다
바르고 난 뒤부터 얼굴이 따갑고 어린4세 아이는 트러블로 온 얼굴에 두드러기가 났습니다.
이현상이 아이만 그런것이 아니라 성인과 다른2명의 아이도 같이 나타난 현상입니다.
업체측에 환불을 요구하니 제품문제가 아니라며 환불거부와 통화수신거절을 하고있습니다
이에 대해 고발합니다.
댓글 1

담당자 2025-04-21 16:38:59
현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.