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유통 | 교환, 반품, 환불거부
 예미진
 2025-05-27  |    조회: 558
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틱톡라이브방송으로 제품 광고 후 카톡아이디로 상품주문 건으로 전화연락안받고 카톡으로만 대화가능한 상태
주문시 안내에 교환.반품,환불 불가 안내가 유효한것인지 궁금합니다
배송 당일 제품이 설명과 달라서 반품 신청을 했으나 거부당함
댓글 1

담당자 2025-05-27 10:29:10
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.