이용지역 : 부산 온천장 역
예약일시 : 7월8일 12시 50분경 이용예약
이용시간 : 13시05분(쏘카에서 나와있는 사진에 차가 없어서 예약시간 보다 5분늦게 찾음)
반납시간 : 14시30분경 양산부산대병원
문제점 : 쏘카 어플에서 편도로 해서 예약을 했는데 왕복으로결제가 되어 다시 반납지 변경을 햇는데 이중 결제가 됨
고객센터에서는 고객이 왕복으로 예약했다는데 분명 편도를 누르고 들어감
어플에 편도를만들고 왕복으로 결제되게해서 2중결제가 되게하는 불법 어플 댓글1
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.