항공·여행 | 중복예약에 대한 취소건 환불불가 지연
유선영
2025-07-11 |
조회: 177
7월16일~7월 18일까지 2박 숙소
이미 전에 예약이 확정되어 있었음.(같은숙소)
여행기간에 룸이 두개가 잡힌상황.
다음날인7월9일 숙소측에 확인해보니 ,다행히 예약이 이루어지지않은걸 확인후 바로 취소.
허나 취소후 환불불가인 상품이라며 3일이 지난 오늘(11일)까지 처리를 안해주는상황
예외로 환불을 해줄수도 있다며 차일피일 희망고문하네요.
회사가 외국에 있어 국제통화까지 하며 문의를 하고 있는데 시간만 지나고 처리는 안해줍니다.
아고다에서는 숙소측에서 처리를 안해준다하고, 숙소측 에서는 아고다에서 처리를 해야한다합니다.
서로 책임을 회피하니 소비자로서 참으로 난감합니다
도와주세요.
담 당 자
2025-07-12 06:26:28
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.