소비자가 만드는 신문

2023년 1월경 통신요금제 가입을 위해 대리점을 방문했을 당시,
직원으로부터 “통신요금에서 일정 금액이 자동으로 빠져나가 적립되는 혜택 상품”이라는 설명을 듣고 대명아임레디에 가입하게 되었습니다.

당시 저는 이 상품이 통신요금 내 혜택의 일환인 줄로만 알고 있었으며,
**별도 유료 과금 상품이라는 설명은 전혀 듣지 못했습니다.**

그 이후 대명 측에서 확인 전화를 받았을 때도,
이미 대리점에서 안내받은 내용을 기준으로 이해하고 있었기에
**내용을 정확히 듣지 못했고, 빠르게 넘어갔습니다.**

또한 대명 측 상담사의 말투가 빠르고 발음이 명확하지 않아
정확한 계약 내용을 인지하기 어려운 상태였습니다.

실제로 저는 이 상품이 존재한다는 사실조차 최근에서야 알게 되었고,
**지금까지 단 한 번도 해당 혜택을 사용한 적도 없습니다.**

이처럼 저는 상품의 실체를 정확히 알지 못한 채 가입한 상황으로,
이는 명백한 ‘설명 부족’ 및 ‘착오 가입’에 해당합니다.

최근 해지를 요청하였으나, 대명 측에서는 “계약서에 전자서명했고, 녹취도 있다”며
환불 불가 입장을 고수하고 있으며, 이 과정에서 상담사들의 응대 또한 상당히 불친절했습니다.

서명이나 녹취가 있었다고 하더라도,
**소비자가 핵심 정보를 제대로 전달받지 못한 상태에서 계약이 체결되었다면
그 계약은 실질적으로 무효**라고 판단합니다.
별도로 금액이 나가며 저축이 되는 걸로 알고있었으면 절대로. 가입하지않았을겁니다.

이에 저는 대명 측의 불명확한 상품 안내 및 대리점의 기망적 설명을 이유로
계약 해지 및 그동안 납입한 총액의 전액 환불을 요청드립니다.

공정한 소비자 보호와 피해 구제를 위해 조사를 요청드립니다.