항공·여행 | 예약날짜 변경
김민선
2025-07-12 |
조회: 1068
보라카이 2박 일정 숙소를 예약하였습니다
우선 저의 부주의로 일주정도 뒤로 일정예약을 잘못 잡았습니다 ㅜㅜ
예약 확정된 직후 바로 알아차렸고 2분 내로 고객센터 접수를 하였으나
정책상 예약취소 및 변경이 불가능 하다는 답변만 받았습니다
직접 해외 숙소인 헤난 크리스탈 숙소에 영문으로 메일을 보내어
이번만 변경을 해주겠다는 답변을 받았습니다
이 내용을 여기어때 어플로 접수하였으나
정책상 불가능 하다는 답변만 받고있습니다
찾아보니 10분 이내면 취소가 되는걸로 확인되며
고객센터도 직원의 입장으로 답변하니 안된다는 말씀만 주신다는걸
이해합니다
다만 이부분은 일정변경 혹은 예약취소를 도와주시면 좋겠습니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
담 당 자
2025-07-13 19:24:32
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.