생활가전 | 에어컨 실외기 수리 부품을 속이는 삼성전자
 이원석
 2025-07-29  |    조회: 506
20250729_165348.jpg
20250729_165344.jpg
20250729_165342.jpg
20250729_165338.jpg
20250729_165411.jpg
에어컨 실외기 고장으로 AS접수하고 기사가 왔는데 부품값만 20만원입니다
그런데 부품이 새것이 아닌 녹슨 중고 부품이였으며 고장나서 작동도 안되는 부품을 장착하여 속이려 했으나 고장난 중고부품이라 작동이 안되어 왜 중고고장난부품을 가지고 왔냐 작동되면 그냥 쓰려고했냐 물어보니 부품은 자기들도 받아오는거라 신품인줄 알았고 작동을하면 그냥 모른적 갔을거라고 합니다
중고 고장난 부품을 소비자가 모른다고 신품이라고 속이고 돈 받으려고 하는게 말이됩니까??
댓글 1

담당자 2025-07-30 08:38:38
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.