청소기 브러쉬 부품 as받으러 가기전 상담전화 해서 가격 일천원인거 확인 하고 부러쉬 분리해서 가지고 아산센터 방문했는데 담당자 식사가서 맡기고 한시간뒤 오라고 해서 한시간뒤쯤 담당 엔지니아가 부품만 사면 천원이거 갈아주면 만원이라고 해서 콜센터에 확인시 천원이라고 했고 예전에도 교체할때 천원 받았다고 하니 짜증내면서 만원 내기 싫으면 부품만사서 직접 교체하라고 투덜 거리며 짜증냄 교체하는데 10~20초면 되는걸 공임이 9천원이 황당하네요 부품가뵤이 비싸면 이해라도 하는데 작은 플라스틱 빼고 넣는건데 이럴거면 왜 한시간뒤 다시 오라고 한건지 첨부터 가격정보 콜센터나 영업장 안내에서 정확히 알려줬으면 한시간 이상의 소중한 시간을 낭비하지 않고 부품만사서 갔을텐데요
저도 화가나서 큰소리로 따지니 다른 직원이 와서 위헙을 주면서 좋은말할때 매장에서 나가라고 겁을 주네요 삼성전자 서비스 센터 직원들 교육좀 하세요 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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