소비자가 만드는 신문

냉장고가 고장나서 주문을 했는데 일주일이 지나도 연락도 없고 주문한홈페이지엔 구매하자마자 배송중으로 뜨던데 연락이없어 전화해보니 다음주에 상황봐서 배송 할수도 있다라는 애매한답변 또 일주일이 지나 전화하니 확답은 못해주고 상황에 따라 배송해준다는 답변만 계속해서 결국 반품했는데 환불은 또 최대 5일 걸린다는 답변만 왔습니다
이렇게 시간 끌다 폐업하고 잠적하는 업체도 상당히 많아서 이 전자랜드 회사 너무 불편합니다
만약 언제 배송해준다는 확답만 있어도 기다리겠는데 이건 소비자를 너무 기만한 대응이라고 생각합니다

담당자 2025-08-01 16:11:55

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구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.