소비자가 만드는 신문

침대 사용 후 만4년이 가까워 오는데 작년 겨울부터 피부에 빨간점이 생기고 온몸이 가려워서 피부과 병원을 다녀오고 집안 곳곳 소독 및 청소를 4차례나 실시 하였는데도 불구하고 지속되는 가려움에 집을 비우고 다른 집에서 일주일 생활해 봤는데 가렵고 피부 반점이 사라져서 그때부터 렌트한 웅진코웨이 침대를 유심히 더 소독하고 했는데도 그때 뿐이어서 유선으로 불만사항을 제기 하였습니다. 교환 해준다고 하기에 사용하는 것이 꺼려서 그냥 반품 하겠다고 했는데 계약기간이 7년이라서 아직 3년여가 더 남아서 위약금이 발생 한다고 하길래 일단 렌탈 취소 하겠다고 하고 제품에 이상이 생겨서 취소를 하는데도 위약금을 내야 하냐고 여쭤 봤더니 내야 한다고 해서 내가 장기간 7년 계약인지 모르고 한 내 잘못도 인전 하니까 위약금의 절반정도인 20만원 까지는 내껬다고 했더니 담당부서 확인해 보고 연락을 준다고 하여 기다렸는데 한참 지난 후에 병원이력 진단 내용 등을 떼오라고 하길래 글건것을 내가 왜 떼다가 제출해야 하느냐고 항의 했지만 받아 들여 지지 않고 제3자 추심기관으로 넘겨 정신적 피해를 가기게 하였습니다. 상담사하고 통화 했던 내용들은 다 녹취를 해놓고 보관하고 있습니다. 일단 5월29일에 병원 가기전에 찍은 사진 입니다.

해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.