소비자가 만드는 신문

2025년9월16일 주문 이후 늦어도 1주일 ..2주일이 지나도 오지 않아서 홈페이지 확인해보니... 배송 준비 중으로만 확인...이상하다 싶어서 환불요청했습니다.이후 1주일 지나도 환불이 안들어와서 유선 연락드리니 2주 후에 환불이 가능하다고..흠 2주기다리고 또 2주 후 소비자가 을 인냥 다른 모든 사람은 기다린다고 저같이 소액은 더.저만 화를 낸다고 어이가 없고 화가나서 싸우고 정확한 입금날짜 받아야 겠다고해서 3번째 10월31일 준다고 날짜를받고 녹취까지했습니다 .또 미입금 ...전화하니 2주 후에 준다고 하네요 다른 고객들은 다 아무말 안하고 기다린다고..소비자가 봉인가요 전 머리가 너무 아프고...화가 나서 도대체 어찌해야하나요 ...전번도 수신차단했습니다.꼭 빠른시간안에 햐결 부탁드립니다 이대로는. 안될듯합니다.제가어찌해야 할까요

전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 해주지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.