통신 | 장기 미사용 요금 환불 및 고객서비스 응대 개선
이경보
2025-11-06 |
조회: 886
앞으로도 계속 반복적으로 올릴 예정
23년 계약 해지 했음에도 불구하고 해지처리 안되어서 거의 2년 가까이
요금 납부 상태
해지업무 소홀 피해를 왜 소비자 한테 전가 시키는지.
2년치 납부 요금 전액 보상 요구합니다.
기계도 반납 해서 가져가라고 했는데 가져 가지 않았고,
결국에는 그냥 두시라고 해서 두었는데,
해지업무 소홀 책임도 고객이 다지게 생김
또한 2년가까이 이용하지도 않았는데 요금을 부과했으면, 장기 미사용 고객 점검 서비스라고 스스로 하면 좋았을건데..아무런 조치 않았음
이렇게 엉성하니 고객정보 해킹이나 당하는것 같습니다.
또한 민원 담당자가 민원 내는건 고객님 선택이라고 하고
본인할애기만 하고 전화 끊고 합의는 안되는것으로 알겠다고 ..
고객 심정관리는 일체 없었음
KT 특별 감사해서 저같이 미사용 하는데 요금 내는 사람이 없는지 조사가 필요하고
횡령부분도 집중해서 봐야 할것같습니다.
고객서비스 응대 역시..민원담당자가 형식적으로 진행하기 보다는 실질적으로
의지 가지고 해결할수 있는 제도적 장치가 필요합니다.
KT 고객서비스 응대 개선 및 해지소홀 업무 개선
저같은 피해자가 나오지않도록 관리요청합니다.
담당자
2025-11-06 16:48:44