데카트론(네이버 상점)에서 제품을 3가지 구매 하였습니다.(장갑, 베스트, 헤드밴드) 이중 첫 번째로 장갑만 와서 문의 하니 두번에 나눠서 배송 된다고 하여(나눠서 온다고 처음엔 고지 안 하였습니다.) 기다렸습니다. 추후 나머지 상품이 왔는데 2가지 중 1가지 제품(조끼)만 오고 나머지 제품은(헤드밴드)오지 않았습니다. 여러차례 문의 해도 자기들은 보냈다고만 해서 상담원과 통화 하였습니다. (정말 상담원과도 통화 하기가 어려 웠습니다. 몇십번 전화 한 후 간신히 통화) 현제 상황을 설명하니 헤드 밴드를 다시 보내 주겠다고 하였습니다. 그래서 믿고 기다리니 1주일이 지나도 오지 않았습니다. 다시 문의 하니 처음과 똑같은 내용(두번에 나눠서 보냈으니 다시 확인 하라)으로 회신이 오더 군요. 그 뒤로 상담원과 통화를 시도 하였으나 전혀 연결이 되지 않고 있습니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.