현성특장에서 화물차 파워게이트를 설치했는데 고장으로 수리를 할려고하니 다른고장때 자기업체에서 수리를 하지 않았다고 수리를 해줄수 없다고 합니다 비싼 설치비로 AS의무가 있는 파워게이트인데 다른 고장때 다른 곳보다 높은 수리비 요구로 다른 곳에서 수리를 받은거 가지고 현 고장을 수리 해줄수 없다고하니 너무나 황당하고 화가 납니다 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
