소비자가 만드는 신문

기계세탁으로 인한 물빠짐이 고르게 된것도 아니고 얼룩이 군데군데 생겨(앞에만)서비스를 맡겼더니 처음세탁을 기계세탁으로인한 소비자의 잘못이라하고,이의제기하니 다시 보내라해서 다시 보냈더니 이번엔 세탁한사람 잘못이라고 어떠한 조치도 안해주고 그저 죄송하다며 제품은 문제가 없어서 방법이 없다고 하니 정말답답합니다
작년 겨울에 사서 몇번 입고 처음 세탁한거여서 더욱 속상합니다 어떤 방법이있을까 하여 문두드립니다

담당자 2026-04-02 17:14:17

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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.