저희가 매장오픈해서 약1년이 조금지난시점에 테이블 오더기21대 설치하여 사용하던중
지금시점에 테이블오더기를 점검하던중
5대가 배터리가 부푸려져서 액정이 들뜬현상입니다
오늘 성남센타 방문하여 수리의뢰하였는데1년시점이 조금이라도 지났으니 유상수리받으라고하는데 저희는 테이블오더기 구입하는데
1천만원이상 고액드려서 구입했는데 저희가오픈을3월28일 오픈했는데 고작20일정도
지났다고 유상수리하라고하는것이
원칙으로 안내하는데
저는 이해할수가없고 다른 제품들도
또 이런증상 발생안된다고 볼수가없내요
최대한 무상수리되도록 부탁드립니다
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.