소비자가 만드는 신문

쿠팡 와우 멤버십을 매월 7천원 이상 내고 있습니다.
쿠팡이츠를 더 많이 사용하고 있는데, 쿠팡이츠 사용하면서 배달지연이 너무 많았고, 멤버십 유료 이용하면서 배달이 너무 늦어지고 음식이 항상 식어서 환불을 했었습니다.
그러던중 최근 또 한 번 배달지연으로 환불 요청 했으니, 회수를 해야한다고 해서 집 앞에 내놓았으니 회수를 하라 했습니다. 그러나 제가 회수 요청 하고 상담 종료를 해서 회수가 안되었다고 해서 다음날 아침 다시 추가 상담을 했습니다.
음식 위치, 대문 키 위치 다 말해줬고 상담사가 2/3 이상 섭취를 했다면 환불이 안된다는 안내를 받고 그 이후 상담 종료를 했습니다.
그리고 오후에 음식 내놓았던걸 쿠팡측에서 회수를 안해가서 까마귀,고양이 등 동물들이 다 뜯어놔서 집 앞이 난장판이 되었습니다.
해당 내용으로 다시 상담 요청하여 사유를 물었더니, 상담이 또 종료되어 회수되지 않았다고 합니다.
필수 내용에 대해 다 말을 해줬고, 두 번이나 회수 요청을 했음에도 상담이 종료 되었다는 이유로 회수가 안되어 이런 일이 발생해 멤버십 이용하면서 매번 배달은 늦고 회수도 제대로 진행이 되지 않는 부분으로 민원 제기 합니다.