리챠드프로헤어(미용실)삼부점에 선납을하고 쓰고있었는데 고객들에게 얘기도 없이 폐점을하고 매장을 철수하였습니다. 그래서 남은금액 환불을 요청하였으나 아직까지 환불은커녕 연락도 없습니다. 전화해도 제대로된 상담도 하지않으며 본사연락처는 연결조차 되지 않습니다.
고객의 돈을 아무렇지도 않게 그냥 침묵으로 넘어가려는 태도에 너무 분노합니다. 지금도 삼부점을 제외한 여러매장을 운영중이면서 고객들을 무시하는 업장을 고발하고 싶으나 방법을 몰라 글을 남깁니다. 댓글1
소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
