먼저 접수한 내용이 부실하여 좀더 구체적으로 적기위해 다시 접수합니다 26.04.19 일 불량교환 접수한게 그들만의 방식으로 상담이 종료되고 다시 시도하고 새로운 상담자 연결되고..열흘동안 네번 이나의 새로운 상담자와 문자와 통화 진행하고도 아직 교환 접수조차되지않고 수거조차 하지 않고 확인조차 하지 않는것에 대해 팔기만 하면 그만이라는 소비자를 우롱하는 고객센터의 자세에 대해 고발합니다 색상에 따라 치수가 다를수 있다는 어이없는 답변만 일관하고 어떻게 속옷이 색상에 따라 치수가 다른가요??그게 더 이상하지 않나요? 이제 안다르 제품 보고싶지도 않습니다 걍 버려도 됩니다 이 실태에 대해 또다른 억울한 소비자가 생기지 않도록 낱낱히 알리고 싶습니다 댓글1
소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.