7월9일 저녘 10시 카카오톡딜로 여행상품 주문 7월10일 여행상품 취소 확정문자못받았는데 확정문자받은 고객은 예약취소시 10프로 위약금 계좌로 입금후 카드취소예약가능하다고함 한달뒤 여행상품이었고 하루만에취소했는데 위약금 10 프로 내라고하고 문자못받았어요 어떻해야될까요?