저희집 에어컨 실외기 고장나서 전문업체에 연락했더니 위 전화번호 기사가 왔어요.와서 부품 하나바꾸고 당시엔 작동 됐어요. 이튿날 아침에 실외기가 멈춘거에요.다시 연락했더니 새 제품으로 바꿔래요.수리비용 제가 현금 28만원 입금했구요.전화로 따지니 아예 전화도 안받아요.사무실 050714143016번으로 연락했더니 나 모른다 이거에요.한두푼도 아니고 이건 너무억울합니다.꼭 처리해주십시오. 댓글1
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