안녕하세요. 신혼 가구로 세탁기와 건조기를 구매했습니다.
2026. 6. 22.에 구매하였고, 배송 일자는 2026. 7. 29.이었습니다.
그런데 삼성에서 연락이 와 물량이 없어 설치가 불가능하니 2026. 8. 10.에 설치해주겠다고 날짜를 변경했습니다.
그러나 2026. 8. 13.현재까지 설치가 되어 있지 않아 세탁물을 세탁할 수 없는 등 불편이 너무 큽니다.
최초 계약 일자와 변경된 후에도 계속해서 일자를 미루고 계약을 불이행하는 삼성전자의 계약 불이행에 대해서
강력하게 항의합니다.
삼성측에 강력하게 조치를 주문해주시고, 신속하게 조치에 대해 통지바랍니다.
주문번호 : EW260622-BTR09597
제품명 : 비스포크 AI세탁기+건조기 24/22KG + 상단 설치 키트
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.