방송 중에 무엇을 질문해도 그런 거 질문하지 말아라. 여기는 그런 거 안 묻고 다 산다. 믿고 사는 거다. 못 믿으면 팔지도 않는다라는 말을 해 가면서. 저는 이번이 라이브 방송 처음 구매했습니다. 기재된 것 말고는 물음에 답도 없고 자세한 설명도 없었습니다., 7월 7일에 구매한 상품을 8월 20일에 받았습니다.
사이즈가 맞지 않아서 환불 요청을 했는데. 업체에서는 이미 방송 시 고지한 내용이고 상품을 특가로 판매하는 거라 환불을 할 수 없다고 합니다.
이건 업체 측에서 재고를 가져가지 않으려고 너무 이기적으로 판매하는 것이 아닌가 싶습니다. 배송이 빨리 온 것도 아니고 거의 두 달 다되어 보내 주면서..
주문한 세 가지 상품 중에 한 가지는 아직 준비가 안 되었다고 배송도 오지 않았습니다.
이런 일들이 많은 거 같은데 소비자 전자상거래법에 의하면 환불이 가능하다고 안내해 주시더라고요. 그 내용을 말했는데도 환불이 안 된다고 할 경우에는 어떻게 해야 하나요??
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.