자전거 대여 서비스를 몇달 째 잘 이용중이었으나, 최근 한달 간 송도 전체에 자전거가 사라짐. 배터리 교체도 하지 않고, 자전거를 새로 배치하지 않아 자전거를 이용할 수 없음. 이에 문의를 남겼으나, 개선하겠다는 말만 남기고 개선의 여지가 없음. 이용권이 유효기간이 있어, 120분 이용 시간 중 20분도 이용하지 못하고 유효기간이 끝나감. 서비스를 제공하지 않아 이용하지 못했음을 충분히 설명하고 남은 금액 환불 요청했으나, 한번이라도 이용시 환불이 불가하다며 거절함. 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.