어른2 소아 1 편도티켓 위탁수화물 포함조건으로 트립닷컴 검색 후 예약함.
2. 예약 및 결제완료 발권완료 통보되었으나 발권 후 위탁수화물 미포함으로 통보받음
3. 비엣젯항공앱에서 예약번호 조회를 통해 첨부파일과 같이 소아에만 위탁수화물이 포함되어 있어 발권과정에서 오류가 있는지 클레임제기
4. 트립닷컴 콜센터 측과 몇차례 통화하였으나 위탁수화물미포함 티켓 예약으로 예약하였다고만 하였고
소아에만 위탁수화물이 포함되어있는건 항공사측과 확인 후 알려주겠다하였고
5. 금일까지 트립닷컴 측 연락이 없어 먼저 확인 요청하니, 항공사측과 협의해보니 소아에도 위탁수화물이 포함되어 있지않다고 하였으며, 금일 오후 제가 직접 항공사앱에서 확인해보니 소아 위탁수화물도 삭제되어 있었음.
예약시 일부오류가 있었고 구매자인 저도 실수가 있을수 있다는점은 인정하나 첨부파일과 같이 소아에 포함되어 있는 위탁수화물이 익일 조회시 삭제되어 있는부분은 제3자 확인 및 구제가 필요한것으로 판단되어 도움을 요청하게 되었습니다