소비자가 만드는 신문

안녕하십니까?
저는 대전에 거주하고 있는 이** 이라합니다.
다름이 아니라 저에 아들이 사용하던 핸드폰으로 열이 받아서 글을 올리게 되었습니다.
1년 가까이 사용하던 핸드폰을 친구들과 놀다가 분실을 하였고 보험가입이 되어있어서 분실신고를 하고 보험혜택을 받으려고 하니 너무도 어처구니가 없어서 말이 나오지 않을 지경입니다!! 이게 저 하나로 끝나는 문제라면 다행이지만 sk고객센터와 보험사를 상대를 통화를 하다 보니 문제가 간단한 것이 아니라는 심각한 것을 알 수가 있었습니다.
소비자를 우롱하는 일방적이고 소비자가 혜택을 받을 수가 없는 보험이라 생각이 들더군요.
통신사와 보험사가 소비자를 산대로 일방적이고 소비자를 우롱하는 이런 보험 상품을 허락하여준 정부부처는 뭐하는 사람들인지...... 각성 좀 해야지 않을런지....조금만 소비자 입장에 있었어도 ... 알 수 있었을것을....
사항 설명을 해드리죠....
집사람이 부실처리가 완료되어 지정 대리점으로 전화를 하니 핸드폰 요금이 있어서 자부담금 5만원과 차액을 합해서 18만이 들어간다고 하더라고요...
통화 도중에 상대편에서 들려오는 소리가 가관입니다. 부실핸드폰을 개통하려고 전화를 했다고 하니 상대편에서 오늘 대박이라고 하더군요...
그래서 집사람이 어이가 없어서.....
집에 와서 저에게 그런 이야기를 하기에 내가 전화를 한다고 해서 전화를 하니 열을 받을 수밖에 없는 답변들밖에 없더군요.
처음에 보상에 대해서 지정 대리점에서 대박이라 하는데 어찌된 거냐... 하니 약관이야기 밖에 하지 않아 약관은 들어서 아는 거고 나는 약관 자체가 소비자를 봉으로 알고 우롱하는 약관이 아니냐하며 한참을 이야기를 하였는데 결국 서로 답변을 미루기 시작하더라고요.
그러더니 결국엔 힘없는 판매 대리점으로 책임회피를 하더라고요...
그래서 저는 핸드폰 보상을 받을 수 없다한 상태입니다..
우리나라에서 보험에 가입한 가입가가 전체가입자중 1천만명은 될 걸로 예상하는데 결코 적은금액은 아닐 거라 예상합니다...
대부분의 가입자가 결국 보상을 포기를 하고 이 보험금액은 결국 통신사와보험사가 서로 합의해서 폭리를 취하고 있는데 정부부처나 소비자 고발센터에서 정확한 내사를 하여 피해를 보는 소비가 없도록 하여주시기 바랍니다....