소비자가 만드는 신문

1. 이용중인 통신사(예: SKT . KT . LGU+) : LG

2. 피해일자(최초피해월~당월까지) : 9/29

3. 피해금액 :16500

4. 결제된 휴대폰번호 : 010-6548-****

5. 연락가능한 전화번호 : 010-6548-****

6. 결제대행사명(모빌리언스,인포허브,다날 등등) : 다날

7. 업체명(통신사 및 결제대행사 통해 확인가능) : www.bbonus.co.kr

8. 업체사이트URL/고객센터번호 : 1566-3355/1566-8061

9. 거주지역 : 경기도 시흥

10. 피해입게된 경위( : 파일을 다운로드 받을려고 들어왔는데 가입함과 동시에 자동결제가 되버렸음. 회원탈퇴를 하려고 했으나 회원탈퇴도 오류라고 뜨고 고객센터는 전화도 받지 않고 계속 통화중이라고 함.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당사이트에 회원가입 하셨는데 소액결재가 되어 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.