소비자가 만드는 신문

안녕하세요?
저희 집은 연수기, 비데, 정수기를 모두 웅진에서 서비스받고 있습니다.
정수기는 오래 써서 자동으로 인수가 되었고 연수기, 비데는 비용을 들여서
구입한 것입니다.
이번에 연수기가 새로 출시되어 이전 것보다 더 성능이 우수하니 교체하라는
설명에 교체하려고 하니 저희 연수기는 반납해야 한다는 이상한 설명을
듣고 어이가 없고 너무 일방적인 회사 방침이라서 이에 불만접수합니다.
새 연수기를 교체할 때는 쓰던 연수기를 반드시 반납해야 한다니!!!
제가 돈을 들여 산 연수기를 왜 무조건 반납해야 할까요?
반납 안하면 비용이 추가됩니다.
만약 자기 연수기가 아니라 렌탈된 연수기를 교체할 때는 추가 비용없이
새것으로 교체가 된다네요~
한마디로 이런 방침은 고객으로 하여금 자기 제품을 렌탈시키려는 속셈!
제품을 구매해서 서비스만 받는 고객은 불이익을 준다는 이 불합리한
웅진의 방침을 고발합니다.
지역서비스점에서도 웅진의 이런 방침이 불합리하다는 것을 인정하지만
자신도 어쩔 수 없다는 입장입니다.
좋은 답변 기대합니다.