소비자가 만드는 신문

저는 몇일전 쿠팡에서 109,000원을주고 몽크로스 안마기를 샀습니다.
집에 배달이와서 빨리 사용 해 보고싶어 포장을 뜯어서 전기 코드를 꽂고 몸 이리저리 안마기를 갔다 대여보니 영 아니다 싶어 반품하려고 몽크로스로 전화하니 사용 했기 때문에 절대 반품이 안된다는 소리를 듣고 바로 구매한 싸이트 쿠팡에 전화하니 알아보고 전화 준다고해서 얼마기다리지 않아서 전화통화 마찬가지로 반품불가로 이야기 하길래 그럼 소비자 보호원에 고발하겠다 하니 그럼 잠시 기다려봐라 윗 사람하고 상의해서 전화주겠다 하길래 그렇게해라 했더니 얼마후 전화가와서그럼 반품을 해 주겠다 포장 잘하고 그안에 반품이유, 구매처,전화번호 기재해서 안에 보내라 하길래 그렣게 해서 포장해서 놓고 고맙다 그럼 제품을 언제 가져갈거냐 했더니 추석이 있고하니 추석지나고 10월 4일 이후로 보내겠다 해서 언제올까 기다리고 있는데 오늘 전화가 와서 한다는 말 사용했기 때문에 반품불가 하다 다시 전화 소비자 가지고 장난 하는것도 아니고 어떻게 하면 좋을지 답변 부탁합니다.