소비자가 만드는 신문

품질개선, 품질보증없는 가맹점 필수품목 10:54

에어컨 설치이후 실외기 손상에 대한 책임 회피 10:52

쿠팡 가구 설치 과정에서 장판 훼손 후 부당한 보상 제시 및 책임 회피에 대한 피해구제 요청 10:49

⁠[예신 다이어트 서초점] 계약서 임의 변조 및 환불 거부에 따른 미이용 잔액 330만 원 환불 요청⁠ 10:43

카바조 동행 안심케어 서비스 보상 10:42

상담사(이**)님의 상담 대응에 대해 불만을 고발하고자 글을 남깁니다. 10:41

요금이너무많이청구돼서 10:40

주문상품 반품 10:39

네일아트 선불요금 회원권 유효기간이 1년 지났다고 서비스가 불가하다고 하니 환불 받고 싶습니다 10:37

위약금 안내 미고지 10:36

복숭아 (파지 )규격 대.중.소 반품처리 과장광고 10:31

월 11,000원 광고계약 후 186만원 결제유도 장기계약·할부이자 발생 및 해지 거부 피해 10:31

아이폰17 자동전화걸림(6개월동안 수리못하고있습니다) 10:31

주식 리딩 사이트 입니다. 현재 해지요청 하였으나 해지진행조차하고있지않습니다. 10:26

썩은사과 보내고선 환불을 안해줍니다 10:26

휴렉음식물처리기업체고발 10:23

사업자번호로영수증 10:21

동의 없이 가입 10:19

딱딱이 복숭아가 섞어 문드러서 왔네요 10:14

반품 안해줌 10:12

인터넷 영화다운로드 사이트에 가입을 했는데, 자동으로 프리미엄 회원으로 등록되더니, 해지할수 있는 방법이 없습니다. 매월 자동결제가 되게 돼있는데, 해지를 하려고 메뉴얼대로 하려고 했지만, 사이트에 메뉴가 준비되어 있지도 않고, 상담센터에 전화를 하니 계속 통화중이라는 멘트가 나온후 끊어져버립니다.

이렇게 계속 150원씩 매월 자동결제로 먹고사나봅니다. 소액이라 눈에 띄지도 않고, 무료 회원가입후 포인트 적립을 해주는척하면서 말이죠.

자동결제 되고 있는 프리미엄회원 해지를 할 수 있는 방법이 없습니다. 사이트에 메뉴가 없거든요. 이대로 두면 계속 자동결제가 되는데, 해지할 수 있는 방법이 없을까요? 회사전화도 되지 않고 있는데 말이죠 어떡해야할까요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당사이트에서 자동결제가 이루어져 무척 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.