소비자가 만드는 신문

환불조취 불이행 08:01

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 07:50

곽수민 07:33

콜로라도차량 사고수리 문제점 07:23

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환불요구 06:53

반품 미처리 06:51

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환불 불가 05:37

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12월 14일 세일을 하고 있던 닥터 드레 헤드폰을 구입 신청을 하였습니다,
카드결제가 안된다고 하여 계좌 송금을 하여 결제를 하였고
1월 10이 현제까지 환불요청을 3번 했지만 환불에 대한 답변은 없이
빠른 배송하겠단 말만 하고 상담 전화는 불통입니다.
정품이 맞다는 판매자의 말만 믿고 구매 결정을 했지만
배송이 되지 않아 인터넷으로 여기 저기 찾아보니
투데이 쿠폰에서 판매되는 닥터드레 헤드폰은 정품이 아니라는
말뿐이더라요,
투데이 쿠폰을 고발 합니다!환불을 받아야 하는데
연락도 되지 않습니다.
어떻게 해야 할지 도와주세요~

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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헤드폰 구입후 배송도 되지않고 정품이 아니여서 환불요청인데 처리지연되고있어서 걱정이많으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락 두절된 인터넷쇼핑몰 피해보상 관련하여 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.