생활가전 | 웅진연수기 대응이 기가 막히네요
박승민
2012-12-18 |
조회: 1943
동일한 누수도 두번째였고 거품이 치솟는 현상에 항상 A/S로 회사 월차를 쓰게 만들어서 그만 쓰겠다고
하였더니 3년 약정이라 위약금을 내라는 것이었습니다
여기까지는 이해가 갔습니다
그러나 동일한 증상 3번이면 철회가 가능하다는 소리를 들은 적이 있어서 위약금을 낼 수 없다고 하니
그쪽에서는 단기간 내에 고장5번이나 동일한 고장3번일 경우 기계를 교환해준다는 소리만 하더군요
교환해주는건 좋은데 단기간의 기준은 뭐고 그때마다 월차내야되는 고객의 피해는 어떻게 할것이냐
그리고 또 다음에 고장이 나면 또 이런 식으로 A/S받으세요 라는 소리만 되풀이 할것이냐 하니까 대답이
고객님, 다음이란 건 아직 일어나지 않은 일이라 저희가 답변을 드릴 수 없습니다
라는 소리만 되풀이하는 겁니다 불편하다고 못쓰겠다고 하는데 20분 내내 이 소리만 합니다
그때가 거품때문에 A/S불렀을때인데 이거는 확실히 얘기하더군요
코디 실수라 교육을 제대로 시키겠다고...
어제 코디가 와서 또 거품이 끓었습니다
이제 또 A/S 부르면 어떤 소리 할 지 기대가 되네요
정말 이런 제품을 환불(환불도 아니고 이제까지 쓴건 다 냈으니 해지하고 기계 떼가시기만 하면)할 수 없나요
대기업의 A/S대응 너무 고객을 호갱으로 만듭니다
신고할 수 있다면 정말 신고해버리고 싶어요
담당자
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