휴대전화 | 과도한 데이터 부과금
신미진
2012-12-21 |
조회: 1061
밤새도록 제 아이패드 데이터가 사용되어서 6만원이 초과 되었다고 나왔습니다.
KT 고객센터에 전화해서 물어봤더니 사용내역을 조회해야 한다며 하루정도 기다려 보라고 했고,
다음날 연락이 왔는데 조회가 이번달엔 할 수없고, 다음날에 다시 해보라고 하면서
어쨋든 자신들의 컴퓨터 상에는 제가 계속적으로 사용한걸로 되어있으니깐 그 요금을 내야 한다고 합니다.
그리고 저의 사용내역을 조회 한 몇군데 사이트를 말해주셨는데 그날 사용은 물론 그전에도 한번도
들어가보지 않은 사이트 였습니다.
제가 실수로 아이패드를 끄지 않았나 확인해 보았으나 다 꺼져 있었고, 항상 같은 상태였는데 그날 저녁에
제가 계속 사용한걸로 되어있었습니다. 제 아이패드 상에 데이터 사용량은 100메가 정도로 되어있는데
저의 무료 사용량은 1기가 입니다. 도대체 어떻게 된일인지 답답한데 고객센터에서는 계속 알수없다고만
합니다.
주변에 물어봤더니 이런 사례가 종종 있었지만 제대로 처리된 사례는 거의 없더라구요.
담당자
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